Refund policy

RETURNS OF GOODS

The return of material for any reason (repair, withdrawal, shipping error), must be reported by completing the Return Form (RMA) or by making use of the Customer Service +39 3406356406 who will be asked for the Return Authorization Number specifying the reason for the return. return of the goods, your customer code, the date of purchase and the details of the invoice or receipt.
This number must be reported on the documents accompanying the shipment and - visibly - on the package packaging. Unless otherwise authorized by Customer Service, the shipment must be delivered free port.

RESI MERCI

La restituzione di materiale a qualsiasi titolo (riparazione, recesso, errore di spedizione), va segnalata mediante compilazione del modulo di Reso (RMA) oppure avvalendosi del Servizio Clienti +39 3406356406 al quale andrà richiesto il Numero di Autorizzazione al Reso specificando il motivo della restituzione della merce, il proprio codice Cliente, la data di acquisto e gli estremi della fattura o dello scontrino fiscale. Tale numero dovrà essere riportato sui documenti che accompagnano la spedizione e - in maniera visibile - sulla confezione del pacco. La spedizione, salvo diversa autorizzazione del Servizio Clienti, dovrà pervenire in porto franco.